休暇中、ロボットに子どものベビーシッターを任せますか？
シナリオ紹介
虹彩スキャナーやロボット受付でリゾートにチェックインし、ロボット執事が好みの温度に設定された部屋へ案内。シャンプーやドリンク、スナックまで用意されている。荷物を置いたら、子どもはキッズクラブへ。そこでは、80言語を話し、ドーラ・エクスプローラーの知識まで持つヒューマノイドロボットが子どもたちの相手をする――このロボット保育士に、どれだけ安心感を持てますか？
旅行業界のロボット活用調査
Travelzooは、旅行・ホスピタリティ分野でのロボットとAIの導入状況を調査し、6,000人以上の世界中の旅行者にアンケートを実施しました。
調査結果：ロボットへの受容度
- 2020年までにロボットが日常生活で重要な役割を果たすと期待する人は80％。
- そのうち61％の親が、バケーション中の子ども保育にロボットを受け入れられると回答。
国別の傾向
ロボット保育に最も否定的だったのはドイツ（9％）、カナダ（11％）、英国（11％）です。一方、中国の親は40％と最も前向きで、続いて米国が21％でした。
ロボットのデザイン好み
各国の回答者は、子どもと遊ぶロボットは「子ども向け絵本のキャラクター」に似たデザインが好ましいと答えました。
業界関係者のコメント
Travelzoo欧州社長リチャード・シンガーは次のように述べています。「ロボット楽観主義が広がっています。リゾートでは多言語対応や休むことのないエネルギーで人間の仕事を補完し、ゲストを楽しませ、集客効果も期待できます。人間の保育者を置き換えるのではなく、ロボットがパートナーとして働くことで、リゾート側に大きなメリットがあります。」
実際の導入事例
- ロイヤル・カリビアンのAnthem of the Seasでは、バーでロボットアームがカクテルを調合。
- 2015年に長崎でオープンした日本の「変なホテル」では、恐竜ロボットやヒューマノイドロボットが受付・コンシェルジュを務め、運営コストを最大70％削減。
- 空港のホログラム案内ロボットは、ダレス空港（米国）をはじめ、マイアミ、ニューヨーク、フランス、ドバイでも導入。
保育への懸念と専門家の見解
BabyTVのマネジングエディター、デビー・バードは警鐘を鳴らします。「ロボットは生活に浸透していくでしょうが、保育はバランスが重要です。ロボットは学習支援に有用でも、幼い子どもには感情の発達に人間の抱擁や温もりが不可欠です。日常的なケアを機械だけで完結させることはできません。」
調査概要：TravelzooがNorstatに委託し、カナダ・米国・英国・フランス・スペイン・ドイツ・ブラジル・日本・中国の計6,208人の旅行者を対象にオンライン調査を実施。
