WOWエアが運航停止:知っておくべきポイント
超低価格の大西洋横断運賃を7年間提供してきた格安航空会社WOWエアは、2019年3月28日をもって全ての運航を停止すると、公式サイトの警告で発表しました。
この決定により、旅行中の乗客は帰路がなくなり、今後の旅行計画も混乱しています。WOWエアのチケットをお持ちの方(すぐに帰国する場合でも、今後の旅行の場合でも)に向けて、取れる対応策をご案内します。
WOWエアの有効チケットで立ち往生した場合
複数の航空会社が、割安な救済運賃を提供し、乗客の帰国を支援しています。旧競合のIcelandairは、路線に応じて税金・手数料別で60ドルから160ドルの運賃を用意しています。これらは3月28日から4月11日までの帰国便で、空き状況に応じて利用可能です。利用には、eチケット情報を添付した申請フォームの提出が必要です。
その他、easyJet、Wizz Air、Norwegian(現在運賃の25%オフ)、XL Airways、Virgin Atlantic、Aer Lingus なども対応しています。路線ごとに座席数が多い航空会社を優先し、電話で予約するのが最もスムーズです。有効なWOWエアのチケットが必要です。
※重要:早めに手続きを行い、利用可能な救済運賃を確保してください。
将来のWOWエア旅行のチケットの場合
WOWエアへの直接予約
航空会社からの直接返金は期待できません。欧州乗客権利規則(EU261)に基づく請求は可能ですが、債権者間の調整で返金が遅れる見込みです。
救済運賃を利用できる場合は、上記の航空会社の運賃を検討してください。
旅行代理店経由の予約
まずは予約した代理店に連絡し、再予約の支援を依頼してください。WOWエアの低価格が特徴だったため、再予約には追加費用がかかる可能性があります。日程に余裕があれば、より安い運賃が見つかることがあります。
宿泊と航空がセットになった旅行パッケージ
EU内の旅行代理店を通じて航空+ホテルのパッケージを購入した欧州旅行者は、パッケージ旅行指令の保護対象です。代理店に代替手段を問い合わせましょう。米国の旅行者は同等の保護はありませんが、問い合わせは推奨されます。
クレジットカード決済の場合
カード会社にチャージバックを依頼するか、カードの利用規約に旅行キャンセル補償があるか確認してください。
旅行保険に加入している場合
多くの保険は航空会社の倒産をカバーしています。保険会社に連絡し、請求手続きを開始してください。
最新情報はアイスランド運輸局のサイトや、乗客向けリストを随時確認してください。
WOWエアは7年前に設立され、100ドル未満の大西洋横断運賃と、モダンな機材で提供されるアイスランド経由の無料ストップオーバーで業界に衝撃を与えました。手荷物や機内食は別料金でしたが、競合他社は価格やサービスの見直しを迫られました。しかし、この超低価格ビジネスモデルは持続可能ではなく、最終的に運航停止に至りました。




